Политика конфиденциальности сервиса WaBiz
Дата последнего обновления: 08.09.2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) описывает порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса WaBiz — платформы для работы с WhatsApp Business API, включая приём и отправку сообщений, визуальный конструктор чат-ботов и воронок, а также интеграцию с рекламными и CRM-сервисами (далее – Сервис). Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», требованиями компании Meta (Facebook Platform Terms, WhatsApp Business Solution Terms), а также с учётом Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR) в применимой части.
Используя Сервис, Пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики и предоставленной в ней обработкой его персональных данных. Если Пользователь не согласен с какими-либо условиями, он должен прекратить использование Сервиса.
Действие данной Политики распространяется на всю информацию, которую оператор персональных данных – Индивидуальный предприниматель Глушко Максим Владимирович (далее – Оператор), может получить в процессе использования Пользователем Сервиса.
Персональные данные, собираемые Оператором
Оператор собирает следующие категории данных, необходимые для работы Сервиса:
- Данные учётной записи: e-mail пользователя и пароль для регистрации и аутентификации в личном кабинете Сервиса.
- Данные авторизации Meta/Facebook (OAuth и Embedded Signup): при подключении WhatsApp Business Account через Facebook Login for Business Сервис получает от Meta токен доступа (access token), идентификатор WABA (WhatsApp Business Account ID) и идентификатор номера телефона (Phone Number ID). Логин и пароль от аккаунта Facebook Сервису не передаются и не сохраняются.
- Данные переписки WhatsApp: входящие и исходящие сообщения, включая текст, вложения (изображения, документы, аудио), номера телефонов контактов и метаданные сообщений (статус доставки, время отправки), получаемые через Webhook и Cloud API WhatsApp.
- Данные шаблонов и воронок чат-бота: созданные Пользователем шаблоны сообщений WhatsApp, сценарии (воронки) чат-бота и переменные, используемые для автоматизации переписки.
- Технические данные: IP-адрес, данные устройства и браузера, журналы обращений к Сервису, используемые для обеспечения безопасности и диагностики.
Цели обработки персональных данных
- Предоставление функциональности Сервиса: приём и отправка сообщений WhatsApp от имени Пользователя, работа визуального конструктора чат-ботов, хранение истории переписки с контактами Пользователя.
- Исполнение соглашений с Пользователем: обеспечение доступа в личный кабинет, отправка запрошенных отчётов по переписке и воронкам.
- Связь с Пользователем: уведомления о статусе интеграции с WhatsApp, технические оповещения, ответы на обращения в поддержку.
- Обеспечение безопасности: мониторинг активности для предотвращения мошенничества и несанкционированного доступа к подключённым WABA-аккаунтам.
- Выполнение требований закона и правил платформы Meta: хранение и предоставление данных по законным запросам государственных органов, соблюдение политик WhatsApp Business Solution.
Использование данных Meta/WhatsApp Platform
Сервис является технологическим партнёром (Tech Provider), использующим WhatsApp Business Cloud API и Facebook Graph API для оказания услуг Пользователю. В этой связи:
- Подключение WABA-аккаунта происходит через официальный процесс Meta Embedded Signup / OAuth, в ходе которого Пользователь самостоятельно предоставляет разрешения (permissions) для доступа Сервиса к его WhatsApp Business Account.
- Полученные токены доступа хранятся в базе данных Сервиса в привязке к проекту Пользователя и используются исключительно для отправки/приёма сообщений и получения статусов доставки в рамках того же проекта.
- Данные, полученные через Webhook от WhatsApp (входящие сообщения, обновления статусов шаблонов), обрабатываются и сохраняются для отображения в интерфейсе Сервиса и работы автоматических сценариев чат-бота.
- Сервис не передаёт данные WhatsApp-переписки Пользователя каким-либо третьим лицам, за исключением интеграций, явно подключённых самим Пользователем (например, CRM-система, к которой Пользователь подключает свой проект).
- Пользователь может в любой момент отозвать разрешения, выданные Сервису, через настройки своего Facebook Business аккаунта (Business Settings → Integrations), после чего Сервис теряет доступ к отправке сообщений от имени этого WABA.
Передача персональных данных третьим лицам
Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам для их собственных маркетинговых целей. Ограниченная передача данных возможна в следующих случаях:
- Meta Platforms, Inc.: взаимодействие с API WhatsApp Business и Facebook Graph API неизбежно предполагает обмен данными сообщений и идентификаторами с инфраструктурой Meta — это необходимо для самой функции доставки сообщений.
- CRM и другие интеграции по выбору Пользователя: если Пользователь самостоятельно подключает стороннюю CRM или сервис аналитики к своему проекту, данные переписки могут передаваться в эту систему в объёме, настроенном Пользователем.
- Хостинг-провайдеры и инфраструктурные подрядчики: для размещения серверов и резервного копирования данных.
- По требованию закона: при поступлении законных запросов от государственных органов.
Хранение и защита данных
- Шифрование: обмен данными между устройством Пользователя и серверами Сервиса защищён протоколом TLS (HTTPS). Токены доступа к WABA хранятся в базе данных с ограниченным доступом.
- Ограничение доступа: доступ к персональным данным и токенам имеют только уполномоченные сотрудники Оператора, для которых это необходимо в рабочих целях.
- Срок хранения: история переписки и данные проекта хранятся, пока Пользователь использует Сервис. При удалении проекта или учётной записи данные удаляются или обезличиваются в разумный срок, если иное не требуется законом.
Права пользователя
Пользователь вправе запросить доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление, а также отозвать согласие на обработку. Для реализации этих прав, а также для запроса удаления учётной записи и связанных с ней данных, Пользователь может обратиться к Оператору по контактам, указанным ниже.
Файлы cookie
Сервис использует технические cookie, необходимые для работы личного кабинета (аутентификация сессии). Сервис не использует cookie для рекламного трекинга Пользователей на своём сайте.
Изменения в политике конфиденциальности
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по постоянной ссылке на сайте Сервиса. Дата последнего обновления указана в начале документа. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.
Контактная информация
По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности и обработкой персональных данных, обращайтесь к Оператору:
Оператор: Индивидуальный предприниматель Глушко Максим Владимирович
Страна регистрации: Российская Федерация
Адрес: 644103, Авиагородок ул., 34, корпус сек 3, квартира 309
Телефон: +7 925 912-69-38
E-mail: glushko3707@mail.ru
Настоящая Политика конфиденциальности доступна для всех Пользователей на постоянной основе по адресу wabiz.ru/privacy-policy.